Conversion · Shopware 6
Shopware Conversion-Optimierung: mehr Käufe, gleiche Besucher
Ihr Shop hat Besucher, aber zu wenige kaufen? Ich finde heraus, an welcher Stelle Ihr Shopware-Shop Käufer verliert, und behebe die technischen Ursachen: Ladezeit, Suche, Produktseite, Warenkorb und Checkout. Was sich verbessert hat, messen wir vorher und nachher.
- Shopware 6 Certified Advanced Developer
- Festpreis vor dem Start
- Messung vorher und nachher
Der Weg zur Bestellung
Wo Ihr Shop Käufer verliert
Auf jeder Stufe steigen Besucher aus. Ich prüfe alle fünf und kümmere mich zuerst um die Stufe, an der Sie die meisten Käufer verlieren.
- Ladezeit
- Suche und Filter
- Produktseite
- Warenkorb
- Checkout
1. Ladezeit
Startseite und Kategorien laden auf dem Smartphone zu langsam, Besucher springen ab, bevor sie ein Produkt sehen.
2. Suche und Filter
Die Suche findet nichts zu Artikelnummern oder Tippfehlern, Filter zeigen uneinheitliche Werte oder leere Ergebnisse.
3. Produktseite
Lieferzeit, Versandkosten oder Varianten sind unklar, der Kauf-Button ist auf dem Handy erst nach langem Scrollen erreichbar.
4. Warenkorb
Versandkosten tauchen erst spät auf, Gutscheinfelder lenken ab, im B2B stimmen Preise oder Bestände nicht.
5. Checkout
Zu viele Schritte und Pflichtfelder, fehlende Zahlungsarten, Gastbestellung versteckt, Fehlermeldungen unverständlich.
Selbst prüfen
Zehn Punkte, mit denen Sie Ihren Checkout selbst prüfen, am besten mit dem Smartphone in der Hand.
Technische Conversion-Optimierung
Was ich übernehme und was nicht
Viele Gründe für Kaufabbrüche sind technisch. Genau dort setze ich an. Für Werbung und Texte gibt es Spezialisten, mit denen ich mich gern abstimme.
Das übernehme ich
- Ladezeit und Stabilität des Shops
- Suche, Filter und Navigation in Shopware
- Produktseite: Varianten, Lieferzeit, Versandkosten, Kauf-Button
- Warenkorb und Checkout, auch für B2B mit Kundenpreisen
- Saubere Messung: Ereignisse und Trichter in Ihrem Analyse-Tool
Dafür sind andere besser
- Werbekampagnen und Traffic-Einkauf
- Werbetexte, Produktbeschreibungen und Markenauftritt
- Komplettes Redesign des Shops
Messen statt raten
Vorher und nachher, mit festen Kennzahlen
Ich arbeite nicht mit A/B-Tests, denn dafür haben viele Shops zu wenige Bestellungen. Stattdessen legen wir vor dem Start fest, woran wir den Erfolg messen, und vergleichen nach der Umsetzung über einen festen Zeitraum.
Typische Kennzahlen
- Conversion-Rate gesamt und getrennt nach Smartphone und Desktop
- Abbrüche je Checkout-Schritt
- Anteil der Besucher, die ein Produkt in den Warenkorb legen
- Suchanfragen ohne Treffer
- Ladezeit und Core Web Vitals der wichtigsten Seiten
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Ausgangswert festlegen
Wir legen gemeinsam fest, welche Kennzahlen zählen, und ich erfasse ihren aktuellen Stand, bevor ich etwas ändere.
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Umsetzen
Ich setze die vereinbarten Änderungen um, zuerst auf einer Testumgebung und getestet auf echten Geräten.
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Nachmessen
Nach einem vorher festgelegten Zeitraum vergleiche ich mit dem Ausgangswert und berücksichtige Aktionen und Saison.
Einstieg
Der Conversion-Check für Shopware
Festpreis · Umsetzung auf Wunsch
Der Conversion-Check zeigt Ihnen, an welcher Stelle Ihr Shop die meisten Käufer verliert und was sich zuerst lohnt. Danach entscheiden Sie, was umgesetzt wird.
Ich brauche Lesezugriff auf Ihr Analyse-Tool, falls vorhanden, und Zugang zu einer Testumgebung oder Kopie des Shops.
Sie bekommen
- eine Prüfung des Wegs bis zur Bestellung, auf dem Smartphone und am Desktop
- Messwerte zu Ladezeit, Suche, Warenkorb und Checkout, soweit Ihre Daten das hergeben
- eine Prüfung, ob Ihr Analyse-Tool die wichtigen Schritte überhaupt sauber erfasst
- eine Maßnahmenliste, sortiert nach Aufwand und Nutzen, mit festgelegten Kennzahlen
- die Umsetzung aus einer Hand, wenn Sie möchten
Fallstudie
Mobiler Checkout für einen Modehändler
Weniger Schritte, weniger Felder, schnelleres Bezahlen: So habe ich den mobilen Shopware-Checkout eines Modehändlers überarbeitet, und was ich daraus für die Messung gelernt habe.
Fallstudie lesen„Ich arbeite bereits seit Jahren mit Mario zusammen und bin immer wieder vom fachlichen Wissen sowie der gemeinsamen Erarbeitung von Lösungen zufrieden.“
Häufige Fragen
Fragen zur Shopware Conversion-Optimierung
Was ist der Unterschied zwischen Conversion- und Checkout-Optimierung?
Die Conversion-Optimierung betrachtet den ganzen Weg vom ersten Besuch bis zur Bestellung: Ladezeit, Suche, Produktseite, Warenkorb und Checkout. Die Checkout-Optimierung ist der letzte Abschnitt davon, vom Warenkorb bis zur abgeschlossenen Bestellung.
Machen Sie A/B-Tests?
Nein. Viele Shops haben zu wenig Bestellungen für aussagekräftige A/B-Tests. Ich lege vorher fest, was gemessen wird, erfasse den Ausgangswert und vergleiche nach der Umsetzung über einen festen Zeitraum. Aktionen und Saison berücksichtigen wir dabei.
Was ist eine gute Conversion-Rate?
Das hängt stark von Branche, Preisniveau, B2B oder B2C und der Herkunft der Besucher ab. Allgemeine Durchschnittswerte helfen deshalb wenig. Aussagekräftiger ist der Vergleich mit Ihrem eigenen Ausgangswert, getrennt nach Smartphone und Desktop.
Brauche ich dafür Google Analytics?
Ein Analyse-Tool hilft, ist aber nicht zwingend. Bestellungen und Warenkörbe liefert Shopware selbst. Für Abbrüche je Schritt braucht es sauber eingerichtete Ereignisse. Im Conversion-Check prüfe ich das und richte es auf Wunsch ein, unter Beachtung der Einwilligung Ihrer Besucher.
Kümmern Sie sich auch um Texte und Design?
Nein, mein Schwerpunkt ist die Technik. Wenn Texte oder Gestaltung der Engpass sind, sage ich Ihnen das offen und stimme mich gern mit Ihrer Agentur oder Ihrem Marketing-Team ab.
Was kostet der Conversion-Check?
Der Conversion-Check hat einen Festpreis, den ich Ihnen nach einem kurzen Gespräch nenne. Er hängt vor allem von der Größe des Shops ab. Die Umsetzung der Maßnahmen ist optional, auch dafür kennen Sie den Preis vorher.
Finden wir heraus, wo Ihr Shop Käufer verliert
Schildern Sie mir kurz Ihren Shop und wo Sie den Engpass vermuten. Ich melde mich mit einer ersten Einschätzung und dem Festpreis für den Conversion-Check.
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